QUI NOUS SOMMES
Il y a le terrain sur lequel les exploitants agricoles utilisent nos machines. Mais il y a également le terrain des fabricants d'équipements agricoles tels qu'AGCO… Et au sens figuré, nous mettons tout en œuvre pour le rendre sans équivalent.
L'entreprise:
Notre Engagement
Pour les Agriculteurs. Pour ceux qui travaillent pour eux. Pour nous-mêmes. Pour l'avenir.
La technologie entre vos mains:
Un avenir meilleur:
AGCO Service
Nous nous efforçons d'accompagner nos clients jour après jour.
Nous le faisons sous bien des aspects, en particulier via nos concessionnaires AGCO qui investissent sans relâche dans des formations, des outils et des programmes d'assistance. Leurs techniciens sont ainsi tenus informés des dernières connaissances techniques et acquièrent les compétences requises pour entretenir les machines sur lesquelles comptent les clients.
Fournir les outils à la pointe de la technologie nécessaires pour soutenir nos clients fait partie intégrante de l'engagement d'AGCO en matière de service. AGCO et son réseau mondial de concessionnaires investissent en permanence dans des outils de travail répondant aux techniques les plus récentes qui contribuent à accomplir notre mission et à respecter notre engagement à faire preuve d'un réel esprit d'équipe. En savoir plus sur AGCO Parts and Service.
AGCO TECH CONNECT
AGCO Tech Connect est une suite d'outils qui aident les techniciens de service des concessionnaires à offrir un service client inégalé. Elle inclut les éléments suivants : un outil d'inspection avant livraison (PDI), un centre d'assistance et des objets de connaissances avec une fonctionnalité de recherche optimisée. Accessibles via le portail des concessionnaires AGCO, ces outils offrent aux techniciens des concessionnaires les fonctionnalités suivantes :
- Recherche de numéro de série partiel
- Notifications instantanées
- Prise de photographies ou de vidéos des problèmes directement à partir d'un appareil mobile (téléphone ou tablette)
Pour en savoir plus, regardez la vidéo ci-dessus ou consultez les informations sur les modules ci-dessous.
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Inspection avant livraison (PDI)
Permet au concessionnaire de réaliser des inspections de livraison propres à la machine à l'aide d'un ordinateur portable ou d'un appareil mobile. L'outil PDI de Tech Connect garantit que la machine est arrivée dans l'état attendu sans qu'aucun défaut ou dommage n'ait été causé au cours du processus de fabrication ou du transport. Tech Connect permet de réaliser des inspections avant livraison en ligne ou hors ligne lorsqu'aucune connexion Internet n'est disponible, éliminant ainsi la nécessité d'imprimer, de traiter et de ressaisir les données ultérieurement.
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Centre d'Assistance
Le centre d'assistance de Tech Connect permet aux techniciens des concessionnaires de créer et de signaler rapidement et en toute facilité des incidents à AGCO à l'aide de Tech Connect Web ou de Tech Connect Mobile, afin d'obtenir l'aide nécessaire à la réalisation des tâches. Les téléphones et tablettes sous iOS et Android font partie des appareils mobiles pris en charge.
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Bases de Connaissances
Les bases de connaissances Tech Connect permettent d'accéder à la base de connaissances d'AGCO en bénéficiant d'une capacité de recherche en texte intégral optimisée. En voici les principaux avantages :
- Recherche de connaissances intégrée, éliminant ainsi le besoin de parcourir les objets de connaissances avant de soumettre un incident
- Recherche de bases de connaissances en texte intégral
- Filtrage du contenu par marque, type de machine, série et/ou modèle
- Capacité d'apporter un commentaire au niveau de la base de connaissances
EDT (outil de diagnostic électronique) AGCO
L'EDT AGCO, notre programme de diagnostic sur site, permet aux techniciens de diagnostiquer les problèmes techniques avec précision puis de les résoudre rapidement, en déterminant la cause et en fournissant des indications sur la meilleure manière de le faire.
AGCO Academy
Les avancées régulières d'AGCO en matière de technologies et de conception nécessitent de fréquentes formations de mises à niveau. L'AGCO Academy dispense à notre réseau de concessionnaires indépendants des cours et formations animés par des formateurs et faisant appel aux dernières technologies en matière de techniques de formation. Un système de surveillance permet également à AGCO de suivre et de vérifier l'amélioration continue de la base de connaissances de notre réseau de distribution en soutien à nos clients du monde entier.